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微时代:眼镜企业形象塑造

编辑:邢台奉化鸿呈压克力制品厂  时间:2018/06/26
据统计,2010年热度靠前的50起较大事件中,由微博首发的就有11起,占22%。随着微博人口爆炸式的增长,这个比例会不断增加。一方面它已经成为眼镜企业树立形象、推广品牌、创造销售的重要手段。另一方面,它有可能给眼镜企业形象带来的重大杀伤力已经开始凸显。当当网总裁李国庆与“大摩女”的微博口水之战就是一个典型案例。

按照传统的眼镜企业PR(公关)流程,眼镜企业发布任何信息都是在反复商讨谨慎决策的基础上进行的。即使是老板在公共场合表态通常也是有PR跟随把关的。但微博的私人特性,把开微博的老板放在了自然人的状态下。更要命的是,微博发布的即时性和碎片化,让老板完全脱离了PR的监控和帮助。而且绝大多数人在吵架的状态下都是丑陋的,会口不择言,用情绪取代理性。这种情况下的发言,简直就是PR的灾难。

微博的另一特征是开放性,其彻底模糊了新闻传播和人际传播之间的界限,将只能在少数人圈子里传播的话题面向所有公众开放。这同时也让微博成为媒体记者获得新闻线索的重要来源,从而经过媒体的报道进一步成为公众事件。

开设实名微博,意味着你已经做好了成为公众人物的准备,对于知名企业的管理者来说尤为如此。网上流传着一段话:当你的粉丝超过100,你就好像是一本内刊;超过1000,你就是个布告栏;超过1万,你就像一本杂志;超过10万,你就是一份都市报;超过100万,你就是一份全国性报纸;超过1000万,你就是电视台。这段话形象地概括了微博强大的传播能力。而很多老板在其微博粉丝迅速增长的时候,还没有意识到自己已经成为一个媒体的主编,他需要为所有的内容负责,代表的是整个眼镜企业,而不仅仅是他自己。

而在那些深谙传播规律的眼镜企业老板那里,微博已经被巧妙利用成为传播的利器。原谷歌大中华区总裁李开复离职的时候,先用“再见,谷歌”这几个字证实离职的传言,接着开始用每分钟一条的频率在新浪微博里讲述“自己在谷歌的趣事”,为自己即将推出的“创新工厂”吸引了足够的关注。另外的一些眼镜企业走得更远,已经开始发动员工成为眼镜企业形象的传播者。创造网络销售奇迹的Vancl通过微博推出畅销服装的设计师来讲述设计背后的故事,也有刚刚入职的员工通过微博抒发对公司的感受,把企业文化巧妙地嫁接到大众传播平台上。其免费的传播效果不知要比那些印刷精美的杂志到处乱寄被人随手扔进垃圾筐的传播方式强多少倍。

作为一种全新的传播工具,微博具有非常强的互动性。微博粉丝之间很多都是熟人,相互之间有着较高的关注度和信任感,这成为口碑传播的基础。同时微博的人格化传播方式,口语化的表达方式,很容易让关注者对眼镜企业产生认同感。这是眼镜企业发布广告或者通过向媒体供稿或提供新闻题材所产生的报道完全达不到的效果。

品牌的价值就是对客户的情感承诺,最终体现在对消费者心理的影响上,恰当的使用微博,比起传统的传播手段更容易在用户中培养出超越买卖的情感关系。微博整合了所有已经存在的互联网传播工具。它将眼镜企业的官方网页、新闻报道、网络论坛等所有内容轻松的链接在一起。让用户通过这一路径迅速地熟悉眼镜企业。2009年年底,戴尔宣布在Twitter上的营销活动已为公司产生超过650万美元的订单。这意味着,微博已经不仅对眼镜企业品牌形象产生影响,而且可能直接促进销售。戴尔美国总部博客管理员在接受记者采访时表示:戴尔微博平台建设主要集中于两点:第一,大量发布打折信息。第二,戴尔鼓励全体员工都以实名制进入戴尔官方微博,将员工品牌和企业品牌捆绑。

作为一种全新的传播手段,微博是一支双刃剑,作为那些成长中的眼镜企业来说,认真的研究这种传播形式,利用其特点,规避其风险是一个需要认真研究的大课题。